Política de Devolução e Reembolso - FG Personalizados

Defeito de Fábrica
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando seu número de pedido ou e-mail de cadastro, e descrevendo o defeito no prazo máximo de até 7 dias após o recebimento. Após autorização, envie o produto para o endereço indicado. Informe o número de rastreamento assim que postar. Nossa equipe terá até 10 dias úteis para analisar o produto e retornar. Se aprovado, você poderá optar por crédito para futuras compras ou estorno do valor pago, conforme combinado. Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca. Solicitações de troca para produtos com embalagem avariada ou produto danificado devem ser feitas em até 48h após o recebimento.

Troca de Produto/Tamanho
Verificar atentamente ao modelo escolhido e o tamanho pois não realizaremos troca com produtos aprovados em projetos. Para produtos com defeito, após autorização, envie o produto para o endereço fornecido, com o código de rastreamento. Após análise, em até 10 dias úteis, retornaremos. Trocas por produto de valor maior requerem pagamento da diferença, enquanto por valor menor, será gerado crédito para futuras compras.

Reembolso, Cancelamento e Estorno
Compras podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias após o recebimento, sem direito a reembolso do valor (exceto taxas de transporte). Para cancelar antes do recebimento, recuse a entrega, que retornará sem custos adicionais. Após o recebimento na nossa central, avaliaremos o produto em até 10 dias úteis. Se aprovado, reembolsaremos pelo mesmo método de pagamento. Compras via boleto serão reembolsadas por transferência bancária; compras no cartão de crédito podem levar de 5 a 60 dias úteis, dependendo da fatura, e podem resultar em crédito ou cancelamento do pedido completo.